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Q.電話の契約を解約したい。
A.ウィルコムではお客さまの快適なコミュニケーションのお役に立てるよう、さまざまなサービスを提供しております。
ご解約手続きのご案内の前に、まずはこちらをご確認ください。
ウィルコムの電話機/データ通信カードの契約を解約するには、ウィルコムサービスセンターへお電話にてお問合わせのうえ、解約届出書を取り寄せていただく必要があります。
解約届出書を取寄せて解約する
ウィルコムサービスセンター（総合窓口メニュー番号「4.オプションサービス・各種手続き・サービスエリア」→「2.解約」）へお問合わせください。
ウィルコムサービスセンターより発送させていただく「解約届出書」をご記入いただき、ご返送いただいて解約を承ります。（1ヵ月前からの予約受付が可能です。）
なお、受付日の翌日から2週間以内にご返却いただければ、基本料は受付日にさかのぼって計算しますので、郵送期間中の料金をお客さまにご負担いただくことはありません。（受付日の翌日から2週間以内に解約届出書をご返却いただければ、基本料は受付日までの日割りで計算いたします。）
※受付 9:00〜20:00（年中無休）
※ご契約者さま、またはご家族からのお申し出にて承ります。
※解約届出書のご返却が2週間を超えた場合、基本料は届出書が到着した前日までの日割りで計算いたします。
※解約完了後に、「解約完了通知」をお送りします。
※年間契約の期間中に解約されますと、所定の契約解除手数料がかかります。
・2年間契約（新つなぎ放題）の場合、9,975円。（W-VALUE SELECTでのご加入の場合は契約解除料が免除されます。）
・1年間契約の場合、初年度は4,200円、2年目以降は2,100円。
ただし、年間契約の満了日（年契更新日の前日）をもって解約された場合は契約解除手数料はかかりません。
・3年間契約（新ウィルコム定額プランS/G）の場合、年間契約解除手数料として初年度4,200円、2年目以降2,100円 ＋ 新ウィルコム定額プランS/G解除手数料として、5,775円。
※年間契約の満了日（年契更新日の前日）付など、ご指定日での解約予約（1ヵ月以内）も承ります。
※プロバイダーをご利用の場合、別途プロバイダーの解約手続きが必要です。
年間契約の期間中に解約される場合は、下記のFAQも参考にご覧ください。
解約後の電話機の取扱いについては、こちらをご覧ください。
※疑問・問題が解決されない場合はこちらもご参照ください。
